Las ciudades iberoamericanas se encuentran ante el desafío de generar e intercambiar conocimiento de vanguardia sobre distintas formas de uso de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) para la mejora de servicios gubernamentales. Recientemente, la Ciudad de Buenos Aires resolvió de manera estratégica la implementación de IAG a través de su chat-bot, Boti. El objetivo del proyecto se se centró en comprender el estado actual de los proyectos de las ciudades asociadas y establecer los pasos a seguir para adaptar los canales de contacto gubernamentales al nuevo contexto tecnológico, a partir del aprovechamiento del potencial de la IA. Madrid, por un lado, cuenta con su programa “Madrid Divierte”, que busca brindar atención personalizada cultural, deportiva y de ocio a ciudadanos y turistas nacionales e internacionales, a través de un sistema de recomendación que implementa Machine Learning. En cuanto a Bogotá, la ciudad trabajó en el desarrollo de Chatico, un asistente conversacional que, al igual que Boti, brinda información sobre trámites, servicios, turismo y cultura, a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. El proyecto finalizó con un encuentro iberoamericano que congregó a 9 ciudades iberoamericanas y, en el que se presentó una hoja de ruta común.