Su objetivo es facilitar el acceso a las herramientas digitales, proveer capacitación a la ciudadanía con respecto al uso de estas herramientas y garantizar que los ciudadanos puedan acceder a los servicios electrónicos del Ayuntamiento de Barcelona. Para ello, se llevaron a cabo encuestas para identificar la brecha digital y conocer las necesidades digitales de la ciudadanía.
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